Megismerjük a történetet
Áttekintjük a rendelkezésre álló iratokat, és időrendbe tesszük az eseményeket.
Fogyasztói ügyintézési támogatás
Az Ön panasza legyen
érthető, rendezett, követhető.
Segítünk összerakni ügye történetét, rendszerezni a bizonyítékokat és végigvinni az adminisztratív lépéseket – közérthetően, követhetően.
01 Átlátható folyamat
02 Dokumentált lépések
03 Nincs üres ígéret
ÜGY ÁLLAPOTAElőkészítés alatt
- ✓Iratok áttekintéseSzámla, levelezés, fényképek
- 2Idővonal és bizonyítéklistaA lényeg kiemelése
- 3Következő lépés előkészítéseAz ügy sajátosságai alapján
i Minden ügy egyedi. Az eredmény nem garantálható.
7 csatolt dokumentum
Idővonal elkészült ✓
Elutasított reklamáció?
Válasz nélkül maradt levél?
Átláthatatlan ügyintézés?
A folyamat
Rendet teszünk az ügyben,
lépésről lépésre.
Nem kell előre tudnia, melyik dokumentum fontos. Az első feladatunk éppen az, hogy ezt közösen tisztázzuk.
Rendszerezzük az anyagot
Kiemeljük a tényeket, a bizonyítékokat, a hiányzó elemeket és a nyitott kérdéseket.
Előkészítjük a következő lépést
Segítünk az ügyintézésben és a dokumentumok technikai előkészítésében.
Amiben támogatunk
Kevesebb káosz.
Több kapaszkodó.
A szolgáltatás fókusza a fogyasztói ügyek adminisztratív, dokumentációs és szervezési támogatása.
Előzetes ügyfelmérés →Iratanyag és bizonyítékok rendszerezése
Levelek, számlák, jegyzőkönyvek, fényképek és videók áttekinthető rendszerben.
Fogyasztói követelés adminisztratív támogatása
A követelés összegének, előzményeinek és igazoló dokumentumainak rendezése.
Kommunikáció és felszólítás előkészítése
Tárgyszerű ügyfélkommunikáció és a szükséges csatolmányok technikai összeállítása.
Békéltető testületi ügyintézés
Eljárási adminisztráció és – megfelelő meghatalmazással – részvétel az online meghallgatáson.
Anonimizált esettanulmány
Egy hibás bútor ügye,
rendezetlen levelezésből
kötelező döntésig.
A fogyasztó egy online áruházból rendelt nagyméretű bútort. A hibát már az átvétel napján jelezte, a vállalkozás azonban nem vállalta a visszavételt, kijavítást vagy cserét.
A dokumentumokat időrendbe rendeztük, elkülönítettük a bizonyítható tényeket az állításoktól, összeállítottuk a kérelmet és felkészültünk az online meghallgatásra.
EREDMÉNYA békéltető testület kötelezést tartalmazó döntést hirdetett ki.Az ügyfelek személyazonossága, a vállalkozás neve és az egyedi azonosítók nem kerülnek nyilvánosságra. Az eredmény más ügyben nem garantálható.
01Hiba bejelentéseAz átvétel napján, írásban
02Iratanyag rendezéseSzámla, levelezés, fényképek
03Kérelem és felkészülésTényállás, bizonyítékjegyzék, meghatalmazás
04Online meghallgatásKötelezést tartalmazó döntés
Ki áll a PanaszPartner mögött?
Szécsi Adrián
A PanaszPartner célja, hogy a fogyasztók ne vesszenek el a hosszú levelezésekben, a szétszórt dokumentumokban és az eljárási teendőkben. A támogatás alapja a pontos dokumentálás, a követhető kommunikáció és az ügyféllel közösen meghatározott következő lépés.
A szolgáltatás nem ügyvédi iroda és nem helyettesíti az ügyvédi jogi tanácsadást vagy bírósági képviseletet.
Díjazás
Az első ügyfelmérés díjmentes.
Minden ügy terjedelme és szükséges feladatai eltérnek. A további munkára személyes egyeztetés után, előre rögzített írásos ajánlat készül.
- Nincs automatikus elköteleződés
- Előre tisztázott feladatok
- Rugalmas, ügyhöz igazodó díjazás
2 perces előzetes felmérés
Nézzük meg,
hol tart az ügye.
Jelölje be, mi áll már rendelkezésére. Az eredmény segít meghatározni az előkészítés következő lépését.
🔒 Az előzetes kiértékelés helyben, a böngészőben történik, és nem továbbít adatot.
Gyakori kérdések
Tisztázzuk a kereteket.
Garantálható, hogy sikeres lesz az ügy?+
Nem. Minden ügy tényállása és bizonyítékai eltérőek. A támogatás célja az átlátható előkészítés és ügyintézés, nem pedig egy meghatározott eredmény ígérete.
Ez ügyvédi szolgáltatás?+
Nem. A PanaszPartner nem ügyvédi iroda, és nem nyújt ügyvédi tevékenységnek minősülő szolgáltatást. Ha az ügy ügyvédi közreműködést igényel, ezt külön jelezzük.
Milyen ügyekkel foglalkozik a PanaszPartner?+
Elsősorban termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói panaszok dokumentációs, kommunikációs és adminisztratív előkészítésével.
Mennyibe kerül a segítség?+
Az iratanyag terjedelme és a szükséges feladatok alapján előzetes, írásos ajánlat készül. A munka csak annak elfogadása után kezdődik.
Kapcsolatfelvétel
Írja le röviden,
miben kér segítséget.
Az üzenet az Ön levelezőprogramjában készül el. A kiválasztott dokumentumok támogatott eszközön megoszthatók, más esetben az e-mailhez külön csatolhatók.
Kezdjük az elején